Perguntas Frequentes
Como efetuar uma compra na loja on line?
Comprar no site oficial da Bigben é prático e seguro. Após escolher o produto desejado, clique em “Comprar” para adicioná-lo à sua sacola. Depois, basta seguir as etapas indicadas na finalização da compra para concluir o pedido.
A confirmação do pedido ocorrerá somente após a aprovação do pagamento, de acordo com a forma selecionada.
Em caso de dúvidas, o Atendimento ao Cliente da Bigben está à disposição por meio dos canais oficiais:
WhatsApp: 41 99822-0135
E-mail: atendimento@bigben.com.br
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Joalheria Bigben?
Na Bigben aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, AMEX e Elo.
Posso parcelar minhas compras no cartão de crédito?
Sim. Parcelamos em até 10 vezes sem juros, sendo a parcela mínima no valor de R$ 20,00.
Meu pedido só será enviado depois da aprovação do pagamento?
Sim. O envio do pedido é realizado somente após a confirmação do pagamento pela operadora.
Importante:
Pedidos na modalidade “Retirada em Loja”, por medida de segurança, devem ser retirados exclusivamente pelo titular da compra, mediante apresentação de um documento oficial com foto.
O pagamento com cartão de crédito passa por análise?
Sim. Para aumentar a segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma análise de dados cadastrais. Caso haja divergência, entraremos em contato para ajudar a resolver.
Os preços do site são os mesmos da loja física?
Não. Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos para compras feitas pelo endereço www.bigben.com.br.
As promoções do site são cumulativas?
Não. Promoções e descontos não são cumulativos.