Políticas de serviço

POLÍTICA DE SERVIÇOS PARA JOIA

Todos os nossos produtos são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade. A Bigben possui assistência técnica própria para lhe atender sempre que necessário.

  • A Bigben oferece ajuste de aro em anéis, em até 3 números, como cortesia, pelo período de 90 dias a partir da data da compra, desde que a peça possibilite tecnicamente este tipo de serviço. Ajustes acima de três números poderão ter custo.
  • A Bigben oferece, gratuitamente, por dois anos após a compra, o ajuste de alianças em até três números, desde que a peça possibilite tecnicamente este tipo de serviço. Para Alianças Forever e Tubo Air, o ajuste gratuito é limitado a apenas uma vez. Caso o item possua gravação, é cobrado um percentual de valor do cliente.
  • Jóias Bigben fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia de orçamento pelo cliente.

POLÍTICA DE GARANTIA E SERVIÇOS PARA RELÓGIOS

A garantia de relógios é estabelecida por cada marca e acompanha a peça. A Bigben orienta que todo serviço dentro ou fora do período de garantia seja executado diretamente com a marca de seu relógio ou posto autorizado da marca. Para saber como preceder, você deve seguir as instruções do certificado de garantia e manual do relógio.

Em caso de compras de relógios acompanhados de kits da marca, não haverá garantia para os itens fornecidos como brindes nos respectivos kits.

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