Política de retirada em loja

Agora é possível comprar produtos na loja on-line da Bigben e retirar o seu pedido em uma de nossas lojas físicas. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:

  • Realizar sua compra on-line normalmente;
  • Na tela de finalização do pedido, na seção "Entrega / escolha o tipo de entrega", escolha a opção de maior conveniência. Caso não haja lojas em um raio de 100 km de seu CEP, apenas as opções de envio direto ao endereço serão apresentadas;
  • Finalizar a compra;
  • Agora é só aguardar o recebimento do e-mail informando que o produto está disponível para retirada e ir pessoalmente até a loja.

Informações importantes:

  • Somente o próprio cliente que realizou a compra on-line poderá retirar os produtos objeto do pedido na loja física, mediante apresentação de documento de identificação com foto;
  • Ao chegar na loja, você deve informar que deseja retirar um produto comprado na loja on-line, informando o número do respectivo pedido (anote o número na tela de finalização do pedido);
  • A vendedora irá lhe apresentar os produtos, e você deverá conferi-los nesta oportunidade;
  • Pedidos que não forem retirados em até 30 (trinta) dias da data de disponibilização mencionada no e-mail enviado serão devolvidos à nossa central e faremos o cancelamento da compra e o respectivo estorno do valor para o cliente;
  • O prazo de entrega da compra na loja poderá ser alterado, conforme política do site.
Vtex