Políticas de garantia

Jóias

A Garantia Bigben é válida por um ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de se reparar a peça dentro das condições de garantia, será fornecido um crédito, no valor atualizado da joia, para a compra de qualquer outro produto em nossa loja. Para saber mais sobre cuidados com suas joias clique aqui.

Políticas de serviços para Jóia

Todos os nossos produtos são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade. A Bigben possui assistência técnica própria para lhe atender sempre que necessário.

  • A Bigben oferece ajuste de aro em anéis, em até 3 números, como cortesia, pelo período de 90 dias a partir da data da compra, desde que a peça possibilite tecnicamente este tipo de serviço. Ajustes acima de três números poderão ter custo.
  • A Bigben oferece, gratuitamente, por dois anos após a compra, o ajuste de alianças em até três números, desde que a peça possibilite tecnicamente este tipo de serviço. Para Alianças Forever e Tubo Air, o ajuste gratuito é limitado a apenas uma vez. Caso o item possua gravação, é cobrado um percentual de valor do cliente.
  • Joias Bigben fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia de orçamento pelo cliente.

Política de garantia e serviços para relógios

A garantia de relógios é estabelecida por cada marca e acompanha a peça. A Bigben orienta que todo serviço dentro ou fora do período de garantia seja executado diretamente com a marca de seu relógio ou posto autorizado da marca. Para saber como preceder, você deve seguir as instruções do certificado de garantia e manual do relógio.

Em caso de compras de relógios acompanhados de kits da marca, não haverá garantia para os itens fornecidos como brindes nos respectivos kits.

O tempo de garantia não inclui a vida útil da bateria, o desgaste natural (alterações de cor nas pulseiras, arranhões no mostrador, no aro, na pulseira ou no estojo), manuseio impróprio, danos provenientes de uso indevido, mau uso, acidentes ou reparos feitos em locais não autorizados pela marca.

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