Políticas de Entrega

Prazo de entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08h às 18h

A fim de se preservar a privacidade e a segurança de nossos clientes, o produto chega ao endereço informado para a entrega em embalagem discreta e sem identificação Bigben em sua parte externa; salvo hipóteses de retirada nas lojas físicas, conforme a escolha feita na hora da compra.

É importante conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 041 4130, ou enviando e-mail para atendimento@bigben.com. Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h30.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem de forma legível e registrem algum documento ou comprovante deste.

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